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La competizione aziendale fa bene?

La competizione aziendale fa bene? Quando pensiamo ad un marchio, un’azienda o un’organizzazione di successo, possiamo essere tutti d’accordo sul fatto che quelli ritenuti di successo sono quelli che hanno fatto qualcosa di nuovo, eccitante o rivoluzionario. Sono, appunto, quelle imprese che si distinguono dalla massa. Ma con prodotti o servizi nuovi e di tendenza creati in pochi secondi, questo non è un compito semplice. In effetti, potrebbe essere uno degli obiettivi più difficili da raggiungere quando si tratta di qualsiasi attività commerciale. Con così tanti concorrenti che si presentano, navigare in uno spazio affollato come imprenditore o nel tuo settore potrebbe divenire scoraggiante.

Quando si entra in un mercato già inondato di ” competizione aziendale “, è necessario adattare la propria mentalità e il proprio approccio al fine di ottenere il massimo. La chiave è guardare oltre la vendita e concentrarsi su ciò che puoi fare per essere migliore, diverso e metterti in gioco.

Che cos’è la competizione aziendale?

Quindi, cosa significa concorrenza nel campo del marketing? La concorrenza è la rivalità tra le aziende che vendono prodotti e servizi simili con l’obiettivo di ottenere entrate, profitti e crescita della quota di mercato. La concorrenza sul mercato motiva le aziende ad aumentare il volume delle vendite utilizzando le quattro componenti del marketing, indicate anche come le quattro P. Queste P rappresentano prodotto, luogo, promozione e prezzo. Conoscere e comprendere la concorrenza è un passaggio fondamentale nella progettazione di una strategia di marketing di successo. Se non sei a conoscenza di chi faccia parte della tua competizione aziendale e ben informato sui propri punti di forza e di debolezza, è probabile che un’altra azienda possa entrare nel quadro e fornire un vantaggio competitivo, come offerte di prodotti a prezzi più bassi o vantaggi a valore aggiunto, e lasciarti indietro.

Esperienze educative

La maggior parte delle aziende in crescita stanno cercando di imparare, ma non tutte cercano di imparare dai propri concorrenti. Tuttavia, potresti scoprire che la tua competizione aziendale ha molto da insegnarti.

Per quanto riguarda la concorrenza, in particolare i grandi operatori del settore, studiano siti Web, la gestione aziendale, il trattamento dei clienti, i prezzi, i saldi, la gestione social, la pubblicità e così via. Quali aspetti dell’attività dei tuoi concorrenti funzionano bene? E tu quali potresti migliorare?

Inoltre, è importante ricordare che le aziende, indipendentemente dal successo, sono composte da persone normalissime. Conferenze ed eventi sono luoghi ideali per incontrare persone come te di aziende concorrenti. Sebbene sia improbabile che qualcuno sveli i segreti dell’azienda, queste opportunità possono comunque fornire un’incredibile consulenza e saggezza professionale.

Maggiore esposizione

La fusione sarebbe una grande cosa, ma molte aziende non sognerebbero mai di collaborare con i concorrenti per un evento o un progetto. Tuttavia, questo può effettivamente essere un modo intelligente per ottenere esposizione. E mentre “l’esposizione” può sembrare una parolaccia per chi cerca ROI, in realtà può essere abbastanza positiva. La popolarità del passaparola – si scopre – è la forma di marketing più preziosa.

Inoltre, collaborare con altre aziende del tuo settore è un segreto fantastico per supportare le cause che ti interessano. 

Queste amichevoli competizioni possono permetterti di pubblicizzare un’importante evento, oltre a guadagnare visibilità. Sia che la tua azienda sia in piena regola o online, considera i modi in cui puoi collaborare con i concorrenti per spargere la voce e forse anche sostenere una buona causa.

5 consigli per studiare la tua competizione aziendale

In questo articolo, quindi, abbiamo raccolto 5 piccoli preziosi consigli che potresti mettere in pratica per esaminare e “voler bene” alla tua concorrenza. Perché? Scopriamolo insieme!

1. Trova una strada audace 

Un’azienda potrebbe sentirsi soffocata, quando tutti gli altri concorrenti fanno le sue stesse attività o vendono i suoi stessi prodotti. Non concentrarti sul fatto che gli altri possano rubarti fette del mercato nello spazio affollato. Cerca opportunità di “audacia”, quelle che non sono state esplorate al massimo delle loro potenzialità. Per la maggior parte, ciò significa guidare l’innovazione in una categoria di prodotti per renderli attraenti per i consumatori finali sotto una luce diversa.

2. Sii diverso

Se vuoi distinguerti dalla concorrenza, non devi aver paura di parlare e andare contro lo status quo. Dalla ricerca e sviluppo alle vendite e al marketing al servizio clienti, fai passi coraggiosi per costruire la tua reputazione. Ciò include l’assunzione di persone di talento senza esperienza specifica, mettendo in mostra il tuo marchio come qualcosa di più di una gamma di prodotti e coltivando un team di esperti e sostenitori, invece di addetti alle vendite per rappresentare la tua azienda.

3. Rispondi alla domanda sottostante.

I mercati affollati sono spesso il risultato di attività più o meno identiche a quelle delle società esistenti o che ancora devono nascere. Chiediti, di cosa ha veramente bisogno il consumatore che non sia già disponibile? Che si tratti di una tecnologia innovativa, di un design rivoluzionario, di fornire diverse opzioni di prodotto o di intraprendere una campagna creativa, fornire ai consumatori qualcosa di nuovo attirerà il loro interesse e li spedirà nella tua direzione di vendita.

4. Diventa l’esperto.

Ciò che rende grande un marchio è la sua capacità di tradurre un servizio in un approccio di stile di vita completo. Crea un’attività a 360° in modo che il tuo pubblico di riferimento faccia affidamento su più aspetti del tuo marchio. Ad esempio, creare un blog che consenta al tuo pubblico di ottenere informazioni su uno stile di vita particolare, aggiungere alla tua linea esistente estensioni che commemorano ulteriormente la tua leadership in un determinato spazio, che si tratti di accessori, servizi esclusivi, programmi di qualità, ecc., ricorda sempre di spaziare!

5. Cerca altre industrie di successo come fonte d’ispirazione.

In un’industria affollata, mettersi in gioco alla fine porta ad una spirale discendente della concorrenza sui prezzi. Ciò che ti terrà un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti, è trovare ispirazione dai leader di altri settori. Questo non significa rubare le loro idee e farle tue. Prendi spunti di innovazione da altri settori o migliora le tue pratiche commerciali che possono dare una mano al successo di quella specifica azienda e modellale in ciò che potrebbe funzionare per la tua azienda. Una vasta gamma di risorse aiuta a mantenere una nuova prospettiva.

Nel mondo degli affari dovrai affrontare ogni giorno una nuova serie di sfide. Per tenere d’occhio il premio, devi essere creativo e pensare fuori dagli schemi. Solo quelle aziende che innovano per prime o coltivano le innovazioni saranno quelle che riusciranno a navigare con successo in un mercato affollato.

Non giocare a “segui il leader”. Sii il leader. Fai credere al tuo pubblico che non c’è motivo di guardare la competizione aziendale. Questo è il tuo biglietto per il successo.

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E se domani i Social chiudessero? Che ne sarebbe del tuo Business?

Dopo la questione “semi” gravosa accaduta il 3 luglio, dove tutti i social appartenenti a Mr. Mark Zuckerberg (amministratore delegato di Facebook Inc.), ovvero, Facebook, Instagram e Whatsapp sono andati in down, chi in un senso chi nell’altro, ci siamo chiesti con vero timore: “E se domani i Social chiudessero?”…

E se domani i Social chiudessero?

È difficile ricordare un momento prima che la vita riguardasse i mi piace, le condivisioni, i doppi click per mettere un mi piace e i messaggi vocali. I social media sono diventati una parte così importante della nostra vita che, effettivamente, non si riesce a pensare ad una singola azienda di Business che non si basi su di loro per espletare il proprio marketing. Questo avviene, soprattutto, perché sono gratuiti e quindi chiunque s’imbatte almeno una volta nella propria esistenza sul dubbio: Essere o non essere sui Social?.

Personalmente, mi sono imbattuta in (più volte di quanto possa contare) fotografi, negozianti e altri creativi che si affidano esclusivamente alla loro pagina aziendale su Facebook e non hanno un vero sito Web o qualsiasi altra forma di presenza non social media. A quelle persone, faccio sempre una domanda:

Se Facebook decidesse di chiudere domani e improvvisamente cessasse di esistere, come potrebbero le persone trovare la tua attività?

Ah si, bella domanda davvero! Voglio dire, davvero. Pensaci. Cosa faresti senza Instagram, Facebook, Twitter o Whatsapp? Senza emoji, videochat, messaggi vocali, sponsorizzate, post e quant’altro? Tutte queste piattaforme sono così utili e allo stesso tempo anche futili. Le tendenze vanno e vengono e non si sa se o quando arriverà il momento in cui i giganti dei social media cadranno. Potresti sopravvivere senza essere presente sui social media e che ne sarebbe del tuo Business? Dove altro la gente sarà in grado di trovarti?

La nascita dei Social

Ho iniziato “ufficialmente” la mia prima attività nel 2009, proprio mentre i forum all’interno dei siti web stavano iniziando a svanire e Facebook stava per diventare una potenza. Aprì il mio profilo privato e raccontavo di me alla gente, andavo in cerca dei primi conoscenti virtuali e postavo raramente foto (non era ancora nata la moda del selfie!).  Ma per potenziare la lead aziendale, mi affidavo principalmente al mio sito e al passaparola tra esseri umani. Tutti i più famosi brand dell’epoca mi attraevano nel loro lavoro, non con i post di Facebook, ma con i post dei propri blog. È incredibile pensare a quanto sia cambiato in modo drastico il gioco del marketing in meno di un decennio. Se ti affidi esclusivamente ai social media per le nuove attività, perdi molte opportunità di marketing.

Mettiamo che il prossimo mese, i Social chiudano!

Vi autorizzo a farci le corna, se siete social media manager come me, ma nel contempo vi invito a pensarci seriamente. Avete bisogno di un piccolo aiuto per scappare dalla tana del Bianconiglio dei social media? Ecco 5 idee per aiutare il vostro Business a continuare a sopravvivere nella vita reale.

1. Rete sociale e passaparola!

Se siete dei social dipendenti, sarà abbastanza complicato riuscire ad uscirne. Ma è così importante! Facciamo un esempio, se sei un fotografo di matrimoni, sai che stringere legami con gli invitati, il giorno delle nozze, ti potrebbe portare altro lavoro. Partecipa a conferenze e convegni nel tuo campo, organizza uno stand per uno spettacolo nuziale o una fiera locale, socializza con altri venditori. Invita il tuo fiorista preferito per un caffè e parla di come puoi contribuire a promuovere un evento. Riunisci un gruppo di fotografi per un aperitivo, questo è un modo meraviglioso per guadagnare fiducia e iniziare a condividere i referral l’uno con l’altro. Se la tua attività commerciale è principalmente online e non lavori direttamente in local, prova a sviluppare un evento in cartaceo, in radio o altri mezzi di comunicazione, che ancora tutt’ora esistono e funzionano!

2. Affilia i tuoi clienti

Ragazzi, questo è un consiglio molto importante. Il passaparola è una cosa incredibilmente potente (nel bene o nel male) e usare un’affiliazione può divenire un miniera d’oro, se giochi bene le tue carte. Per chi di voi non ha familiarità con le affiliazioni umane, è fondamentalmente capire che tutto si basa su un sistema di ricompense per i vostri migliori clienti, che possono inviarvi nuove prenotazioni o nuovi clienti. Offrire ad una mamma una stampa 8×10 gratuita per ogni sessione fotografica che ti richiede. Regala alla tua sposa una scatola di cioccolatini e un credito di stampa per ogni matrimonio che ti propone o offri ai tuoi clienti una carta regalo Amazon per ogni nuovo cliente che ti girano. Un modo come un altro per… continuare a far vivere il tuo Business!

3. Porta con te sempre i biglietti da visita

(Sì, i biglietti da visita sono ancora molto molto importanti!). Distribuiscili sempre e ovunque! Al negozio di alimentari, dall’estetista, alle lezioni in palestra. Lasciane alcuni all’asilo di tuo figlio. Ricorda sempre, di lasciarne una manciata nel tuo portafoglio per quelle volte casuali in cui potresti incontrare un probabile cliente con cui ti piacerebbe collaborare. Lasciane uno con il conto e la mancia, prima di lasciare il ristorante.

Ricorda che i biglietti da visita, sono il tuo passepartout per continuare a dare vita al tuo Business, se domani i Social chiudessero!

4. Elenchi di e-mail

Le mailing list hanno avuto un successone negli ultimi anni. Uno dei maggiori motivi è stato proprio il limite di Facebook dei tag nei post aziendali. Il consiglio è quello di avere una lista di persone sempre a portata di mail a cui puoi inviare loro aggiornamenti, pubblicità, offerte e così via. Direttamente nella loro casella di posta. Forse vuoi vendere un corso, o condividere un nuovo fantastico post che hai appena scritto sul tuo blog o dare un accesso esclusivo alla tua prossima serie di mini sessioni. Una mailing list è un ottimo modo per farlo!

Ricorda, però, che non puoi aggiungere chiunque alla tua mailing list. Gli abbonati devono accettare di ricevere e-mail da te. E secondo, la nuova normativa GDPR deve anche esserci un modo chiaro per loro di annullare l’iscrizione. Offrire una piccola guida con dei suggerimenti utili o offrire un foglio di calcolo gratuito per aiutare i creativi a definire i loro obiettivi finanziari. Le possibilità sono infinite, per avere più iscritti possibili!

E ultimo, ma certamente non meno importante …

5. Carta stampata, radio e televisione

Chi l’ha detto che ormai sono solo i social ad avere successo? La tua comunicazione deve sempre essere a 360°. La carta stampata, i giornali, un programma radio, un breve spot pubblicitario sulla rete locale: sono mezzi di diffusione e comunicazione ancora molto molto importanti. Per cui, ricorda, che se domani i Social chiudessero, il tuo Business deve essere completo e pronto ad avere sempre un asso nella manica con la comunicazione di ogni genere.

In questi giorni i social media possono essere la tua voce online, ma la comunicazione a 360° è la tua casa . Se domani i Social chiudessero, avresti comunque la tua casa. Il tuo piccolo pezzo di proprietà immobiliare nella vastità del Web.

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Come sopravvivere all’estate Social: programmazione dei post

La programmazione dei post estiva ti sembra un problema? Niente panico! L’estate è arrivata, e ci sono buone probabilità che tu abbia notato un netto aumento del numero di foto con spiagge, mare, unicorni gonfiabili, tramonti e cocktail che appaiono nei tuoi feed sui social. Ebbene, è arrivata l’estate anche sui social!

I social media e le vacanze vanno di pari passo. Non solo i viaggiatori utilizzano i canali social per pubblicare i loro scatti perfetti delle proprie vacanze, ma conducono anche ricerche pre-vacanza e recensioni post-vacanza attraverso i loro social network preferiti.

Cosa significa questo? Che i social non vanno mai in vacanza e, di conseguenza, nemmeno i social media manager e chi ci sta dietro. La programmazione dei post, dovrebbe essere il tuo punto fermo!

Come pianificare i post per l’estate

Quando la gente è in vacanza, ha bisogno di contenuti freschi, easy, simpatici; un pò come si faceva una volta: mi porto in spiaggia un buon libro o un cruciverba e sono in totale relax! Oggi, però, la maggior parte della gente che è in ferie, opta per il digital: un bagno a mare e un post su Facebook, un quarto d’ora di sole e un Boomerang su Instagram, un gelato e una carrellata di feed social, un cocktail in compagnia di un video su Youtube, insomma, le tue vacanze girano sui social e tu giri sui social! La programmazione dei post potrebbe essere essenziale per non cadere nella tentazione del “Dopo lo faccio…!”.

Come sopravvivere all’estate Social: programmazione dei post

Ma adesso, partiamo dal presupposto che senza un social media manager che gestisca le tue pagine, mentre tu sei sotto il tuo ombrellone, non vedresti feed d’impatto nei tuoi momenti di relax o di ricerca estiva. Per cui, se hai un’azienda o semplicemente sei un social media, come riuscirai a sopravvivere all’estate social? Ma, con la programmazione dei post!

Vediamo insieme come!

Ospita una campagna a tema estivo: contenuti freschi, easy e simpatici

Per molti tipi di aziende, l’estate offre l’opportunità di trovare modi divertenti per connettersi con i clienti. I bambini non vanno a scuola e i genitori sono alla ricerca di qualcosa di divertente da fare. Alcune aziende possono capitalizzare su questo realizzando eventi speciali per attirare le famiglie, ma anche le organizzazioni orientate agli adulti possono lanciare speciali sconti estivi. Se la tua azienda vende climatizzatori, puoi invitare i clienti a “battere il caldo con queste fantastiche offerte”. Un’attività orientata al servizio può ricordare ai clienti che l’estate è un ottimo periodo dell’anno per prendersi cura della propria abbronzatura, dell’alimentazione, della moda… Pensa visivo e avrai la formula vincente!

Con così tanto materiale sui newsfeed delle persone, una foto o un video risalta. Invece di postare del testo ai tuoi follower, su un nuovo grande prodotto o servizio, mostralo caricando una foto di alta qualità. Assicurati che il contenuto visivo corrisponda al tema dell’estate, utilizzando colori brillanti e vivaci e immagina che siano sinonimi di “estate” nella mente di molti consumatori.

Questi post potrebbero rappresentare qualsiasi cosa, dal tuo staff in camicia hawaiana e occhiali da sole, alla foto di una grande e rinfrescante bevanda venduta in una delle tue sedi. Il video è un altro modo per entrare in contatto con il tuo pubblico, soprattutto ora che Social Media come Instagram hanno reso facile caricare e pubblicare brevi frammenti di video. Usa un video per sfoggiare nuovi prodotti o presentare ai clienti il ​​tuo staff in ufficio durante l’estate, per farli sentire come se potessero avere una visione dietro le quinte delle operazioni.

Conduci dei sondaggi: contenuti più divulgativi, meno autopromozionali

Prima o dopo aver lanciato un nuovo articolo, pubblica un sondaggio per chiedere cosa ne pensano i tuoi clienti. Puoi anche distribuire un sondaggio sugli articoli esistenti. Sebbene i tuoi clienti possano ritenere che il tuo concorso sia solo uno sforzo per ottenere feedback, il tuo scopo principale dovrebbe essere l’impegno da parte di un potenziale cliente.

Un sondaggio fa sentire i consumatori importanti e le loro opinioni sono necessarie, aumentando la lealtà e dando loro un interesse nel successo. Una volta completato il sondaggio, pubblica i risultati e annuncia le modifiche che farai in seguito ai voti dei clienti. Se hai chiesto un nuovo piatto preferito da aggiungere al menu, ad esempio, offri un coupon ai tuoi utenti online per entrare e provarlo durante il primo mese o due dopo il suo debutto.

Ammettilo: quando il sole splende e il clima è rovente, l’ultima cosa a cui vuoi pensare è la gestione dei post sui social media o al marketing in generale. Questo potrebbe essere così, anche, per i tuoi clienti. L’arrivo dei mesi estivi, di solito, inaugura un rallentamento del traffico e l’impegno sui principali canali social mentre le persone vanno in vacanza. Questo è particolarmente reale in Europa, dove le vacanze sono più lunghe e molte aziende chiudono le loro porte nelle settimane centrali della metà dell’estate. Durante questo periodo, ci sono diverse strategie che il tuo marchio può adottare per trasformare il rallentamento estivo dei social media in una vittoria di un clima caldo.

Posta contenuti riutilizzabili e bevi un drink sulla spiaggia

Postare il meglio per ultimo è un motto appropriato per un menu, vedi il dessert. Quando si tratta di contenuti, invece, si dovrebbe analizzare ciò che ha funzionato meglio durante le parti più movimentate dell’anno e riutilizzare questi post per i mesi estivi più lenti. Ci sono pochi rischi quando crei un altro asset ispirato ad un contenuto già popolare.

Creare la maggior parte dei contenuti è spesso un grosso lavoro per un social media manager. Potresti non avere la manodopera necessaria per creare immagini, ricerche SEO o editing di copie durante i mesi estivi, quando più persone sono sotto l’ombrellone.

Dovresti anche considerare di riproporre un pezzo di contenuto che non ha funzionato bene con alcune modifiche basate su cose che hai imparato da quando è stato pubblicato inizialmente. Ad esempio, un post sul blog di lunga durata a basso rendimento potrebbe essere meglio rivalutato sotto forma di infografica vivace.

In alternativa, considera l’aggiunta di una svolta estiva al contenuto. Sei un social media manager che lavora al mare? Un imprenditore che mentre prende il sole, tiene ai suoi clienti? Pubblica un contenuto che veda la tua azienda intenta a bere un drink mentre lavora: unisci l’utile al dilettevole!

Inizia a utilizzare uno strumento di gestione dei social media

Quando sei impegnato, è facile cadere nella tentazione dell’ozio abbastanza a lungo da mantenere uno status passivo sui tuoi social media. Può anche essere scoraggiante considerare l’implementazione di un nuovo strumento, la curva di apprendimento, il processo di adozione e non avere il tempo per farlo.

Tuttavia, i vantaggi dell’utilizzo di uno strumento di gestione dei social media e della programmazione dei post superano di gran lunga lo sforzo relativamente ridotto necessario per l’adozione.

Esegui un controllo sui social media

Un controllo sui social media ti consente di fare il punto sul rendimento sociale della tua organizzazione e ti aiuta a pianificare come svilupparlo e migliorarlo per il futuro. Non c’è momento migliore per dedicarsi alla revisione delle proprie prestazioni che sotto l’ombrellone.

Lo studio degli insights offre un’opportunità unica per valutare e migliorare la strategia sociale, quando torni dalle vacanze. Entrambe in termini di collegamento con i tuoi obiettivi aziendali più ampi e la garanzia che rafforzi un marchio positivo e un’esperienza cliente.

Qualsiasi audit verrà rilevato su una serie di piccoli problemi che possono essere rapidamente risolti. Ad esempio, stai usando gli hashtag corretti? Stai programmando i post nel momento migliore? Stai usando i link come meglio potresti? A volte le piccole modifiche possono creare benefici immediati. Identificare i tuoi post migliori è un primo passo fondamentale nella creazione di miglioramenti.

No a contenuti autopromozionali, anche l’azienda va in vacanza

Instagram è una grande piattaforma per mostrare la cultura aziendale e offrire un divertente retroscena della vita d’ufficio; questo incoraggerà i dipendenti a pubblicare foto divertenti direttamente dall’ufficio e i clienti a creare un rapporto di fiducia con l’azienda.

Costruisci il tuo calendario social quando sei impegnato

Mentre può essere allettante rilassarsi quando tutti sono in vacanza, questo è il momento buono per pianificare nuove strategie. Dedica del tempo a costruire il tuo calendario di contenuti sociali. Disegna i contenuti per gli eventi futuri, anche se non conosci tutti i dettagli, inventa, crea, sbizzarrisci la tua fantasia estiva.

Se hai bisogno di ispirazione, guarda alle attuali tendenze dei social media. Ad esempio, forse non hai avuto il tempo di provare Instagram Stories. Sfrutta e sperimenta le storie per aggiungere un nuovo livello di giocosità e narrazione visiva.

Eventi per i tuoi clienti

Dove sarebbe la tua azienda senza i tuoi clienti? Oltre a contribuire a mantenere l’interazione di una pagina social, i clienti possono fornire una vasta gamma di approfondimenti. Prendi in considerazione l’idea di ospitare un evento per i tuoi clienti in cui esprimere il proprio apprezzamento e avere l’opportunità di interagirci faccia a faccia.

Non devi spendere obbligatoriamente una super cifra, per realizzare un buon evento. Potresti chiedere a qualcuno della tua azienda di fare una presentazione sui tuoi prossimi prodotti con un ricevimento informale a tema estivo.

Non svogliarti sotto l’afa

Quando il sole è caldo e il traffico sociale non lo è, approfittane per migliorare le tue campagne e pianificare il futuro quando non avrai un momento da perdere. Solo perché stai lavorando, non significa che non puoi goderti il ​​sole. Ricarica il tuo laptop e immergiti nell’estate per ottenere il massimo dal rallentamento estivo.

Se anche tu vuoi pianificare le tue campagne social quando sei in vacanza, Inveneta è qui a disposizione!

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L’importanza di iniziare un Blog

L’importanza di iniziare un blog? Spesso i nostri clienti ci chiedono qual è l’importanza di un blog e in che modo è diverso da un sito web? Se stai pensando di aprire un blog o un sito Web, capire questi termini ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi.

In questa guida per principianti, spiegheremo cos’è un blog e in che modo è diverso da un sito web tradizionale. Parleremo anche di scenari di utilizzo, con esempi del mondo reale e i loro benefici.

Quindi, cosa è? E, qual è l’importanza di iniziare un blog?

Un blog è un sottotipo di sito Web in cui il contenuto viene presentato in ordine cronologico inverso (i contenuti più recenti vengono visualizzati per primi). I contenuti del blog sono spesso definiti articoli o “post di blog”.

I blog sono generalmente gestiti da un singolo o da un piccolo gruppo di persone (una piccola redazione interna, per intenderci) per presentare informazioni in uno stile di conversazione amicale, tecnico o di carattere discorsivo, molto simile ad un diario. Tuttavia, ora ci sono tonnellate di blog aziendali che producono molti contenuti in stile informativo e di leadership di pensiero; quindi, parliamo di post molto ambiziosi e teorici.

I post dei blog tipici hanno anche una sezione commenti in cui gli utenti possono rispondere all’articolo con le proprie idee, le proprie impressioni e persino le proprie domande.

Storia del blogging

I blog si sono evoluti da diari e riviste online a metà degli anni ’90. A quel tempo, gli utenti che già bazzicavano su Internet stavano già realizzando le prime pagine Web personali in cui pubblicavano aggiornamenti regolari sulle loro vite personali, pensieri e commenti sociali.

Il termine web log è stato usato per la prima volta alla fine degli anni ’90, in seguito questo termine divenne “weblog”, quindi “we blog”, e infine solo “blog”.

A causa del crescente numero di tali pagine Web, sono apparsi diversi strumenti che hanno reso più facile per gli utenti, la creazione e la gestione di diari e blog online. Questi strumenti hanno aiutato a diffondere il bloggerismo e reso la tecnologia accessibile agli utenti senza alcun tecnicismo e senza esperienza.

Nel 1999 è stato lanciato il popolare sito web di blogger Blogger.com , che è stato successivamente acquisito da Google nel febbraio 2003.

Lo stesso anno, WordPress ha pubblicato la sua prima versione come piattaforma di blogging nel maggio 2003.

Oggi, WordPress è la piattaforma di blogging più famosa al mondo che alimenta oltre il 30% di tutti i siti web su Internet.

Qual è la differenza tra blog e sito web?

I blog sono un sottotipo di sito web, come dicevamo in precedenza. L’unica vera differenza tra un blog e altri tipi di siti Web è che i primi vengono regolarmente aggiornati con nuovi contenuti, che vengono visualizzati in ordine cronologico inverso (quindi post più recenti prima).

I siti Web tipici sono di natura statica, in cui il contenuto è organizzato in pagine e non vengono aggiornati molto di frequente (solo quando ci sono dati da modificare, aggiornamenti importanti e così via), mentre un blog è dinamico e di solito viene aggiornato più frequentemente. Alcuni blogger, infatti, pubblicano nuovi articoli quasi ogni giorno.

I blog possono essere parte di un sito web più grande. Spesso le aziende hanno una sezione in cui creano regolarmente contenuti per informare ed educare i propri clienti.

È possibile utilizzare WordPress per creare sia un sito Web che un blog, ecco perché molti proprietari di aziende utilizzano WordPress per creare il proprio sito Web di piccole imprese .

In termini semplici, tutti i blog possono essere un sito Web o parte di un sito Web. Tuttavia, non tutti i siti Web possono essere chiamati blog.

Blog o sito web – Cosa è meglio?

Come principiante, ti starai chiedendo se dovresti iniziare un blog o un sito web e quale sia effettivamente il migliore tra i due. Per essere onesti, la risposta a questa domanda dipende molto da quali sono i tuoi obiettivi primari.

Molte piccole imprese in tutto il mondo hanno siti web tradizionali composti da pagine e blog. Questi piccoli siti Web sono spesso creati per creare una presenza Web informativa per un’azienda, un’organizzazione o un individuo.

D’altra parte, sempre più aziende stanno capendo il potenziale di un blog nella propria strategia di marketing. Aggiungono una sezione blog separata ai loro siti web tradizionali e la usano per ottenere più traffico dai motori di ricerca. Grazie all’importanza della scrittura di articoli informativi e reali, in ottica SEO, Google è in grado di filtrare questi contenuti e far salire il tuo sito web nelle prime pagine di ricerca. Come? Grazie ad alcuni tecnicismi di cui ci occupiamo nella nostra redazione digitale 4.0.

Spesso, un blog informativo viene utilizzato dagli utenti per migliorare le conversioni e ottenere più contatti, così come potenziali clienti. Questo li aiuta a coprire le parole chiave del settore per ottenere traffico gratuito dai motori di ricerca ed avere più vendite. Come? Facciamo un esempio: vendi prodotti erboristici e hai un tuo piccolo sito web eCommerce, vorresti integrare all’interno del tuo sito un magnifico diario per avere più potenziali clienti. Come? Scrivendo articoli inerenti il tuo settore e i tuoi prodotti: vendi la valeriana, scrivi un articolo su “Benefici e Caratteristiche della Valeriana”, oppure “La Valeriana funziona?”, o ancora “La Valeriana tranquillizza veramente” e così via…

Se sei un semplice venditore, un’organizzazione no-profit o un professionista, aggiungere un blog al tuo sito web può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

Qual è la differenza tra post e pagine?

WordPress è la piattaforma di blogging più popolare ed è un potente sistema di gestione dei contenuti. Per impostazione predefinita, viene fornito con due tipi di contenuto: post e pagine. Spesso i principianti si confondono tra i due.

I post vengono visualizzati in ordine cronologico inverso (dal più recente al più vecchio) nella pagina del tuo blog perché sono contenuti aggiornati, il che significa che gli utenti dovranno scavare più in profondità per visualizzare i post più vecchi.

Le pagine sono di tipo “statico” come la tua home, la pagina di contatti, le pagine di prodotti o servizi, la pagina iniziale ed altre.

Le pagine vengono solitamente utilizzate per creare una struttura e un layout del sito Web.

Perché le persone scelgono di aprire un blog? Quali sono i vantaggi?

Ogni singolo blogger ha le proprie motivazioni per aprirne uno. Molti lo usano come alternativa ad un diario o ad un blocco appunti. Infatti, offre loro uno spazio per condividere la propria creatività e le proprie idee ad un pubblico più ampio, come quello del web, visibile quindi a chiunque.

I migliori marchi e aziende creano blog per informare i propri clienti, condividere notizie e raggiungere un pubblico più ampio. Il blogging è una parte essenziale della strategia di marketing online per molte aziende.

Di seguito sono riportati alcuni vantaggi del blogging:

  • Fornisce una via per organizzare i tuoi pensieri e le tue idee
  • Ti permette di mostrare le tue abilità, creatività e talenti
  • Aiuta le persone a diventare un’autorità nel proprio settore
  • Ti aiuta a socializzare con persone che la pensano come te, online
  • Molti blogger guadagnano denaro usando vari metodi di monetizzazione
  • Le aziende lo usano per portare più potenziali clienti ai propri siti web
  • Le organizzazioni non profit possono utilizzarli per aumentare la consapevolezza, eseguire campagne sui social media e influenzare l’opinione pubblica.

Quindi, adesso, cosa aspetti a creare il tuo blog? Noi di Inveneta siamo qui per questo! Contattaci subito!

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Come vendere online: elabora la tua strategia (parte 2)

Come vendere online: elabora la tua strategia (parte 2)
Come vendere online: elabora la tua strategia (parte 2)

Una volta deciso come vendere online, è il momento di pensare alla tua strategia aziendale. Non devi essere un guru del marketing per riuscire a farlo, ma almeno dovresti apprendere un paio di basi utili all’obiettivo. Sappiamo per esperienza diretta quanto può essere complicato far decollare un’attività online. Potrebbe passare un lungo, lungo periodo prima che la tua grande idea passi alla tua prima vendita.

Ma non farti prendere dal panico: siamo qui per aiutarti in ​​questo viaggio e uno dei primi passi è elaborare, appunto, una strategia aziendale. In questo secondo articolo, esamineremo alcune delle domande chiave da porsi prima di iniziare a vendere online. Questo non è un elenco definitivo (quando inizi a vendere, imparerai di più su come funziona il tuo mercato), ma è un buon punto di partenza.

Ti aiuterà anche a scegliere la migliore piattaforma di e-commerce facendoti pensare a ciò di cui ha bisogno il tuo negozio online. Prendi carta e penna e preparati ad iniziare a delineare la tua strategia di e-commerce online. Una strategia aziendale praticabile non deve essere piena di grafici complessi o previsioni che solo un laureato in matematica di Harvard potrebbe comprendere: sia chiaro!

Alcune domande prima di cominciare

Chiedi a te stesso: cosa speri di ottenere dalla tua vendita online? Pensa a quanto incasso speri di fare e a quanti prodotti speri di vendere nei primi sei mesi. Fai la tua ricerca e confrontati con le storie di successo di e-commerce nel tuo settore. Non avere obiettivi finanziari grezzi; sarebbe come guidare su un’autostrada ad occhi bendati!

Quale margine stai cercando di raggiungere? Chiunque può iniziare a vendere ciecamente online, ma tu sei qui per imparare a come farlo nel modo appropriato, giusto? In tal caso è necessario calcolare il margine. Facciamolo in modo semplice. Scopri quanto ti costa produrre/acquistare e poi consegnare il tuo prodotto e sottrai quanto vorresti addebitare ai tuoi clienti. Bingo, hai un margine. Se non sei sicuro di cosa addebitare, fai delle ricerche e scopri quali venditori stanno caricando articoli simili al tuo prodotto.

La concorrenza

Il che ci porta a … Chi sono i tuoi concorrenti? Quando si tratta di vendere online, esaminare case history dei giganti del settore ti aiuterà a vedere oltre. Non devi vergognarti ne pensare di copiare, nell’imparare dalla concorrenza. Esegui una ricerca su Amazon, Google e Facebook per i prodotti che vorresti vendere e osserva chi appare in cima. È probabile che questi siano i venditori che hanno già una strategia adeguata. Esamina le descrizioni dei prodotti, le immagini e il layout della pagina e fai un elenco di tutto quello che potrebbe interessare alla tua attività.

Iscriversi alle newsletter è un ottimo modo per rimanere aggiornato su come i concorrenti stanno valutando e promuovendo i propri prodotti (e da qui, sicuramente, riuscirai a captare alcuni suggerimenti sull’e-mail marketing). Pensa a come puoi vendere meglio degli altri – dopo tutto, stai cercando di distinguerti dalla folla giusto? In che modo le persone spendono i loro soldi online? Meglio conosci i tuoi clienti, meglio puoi soddisfare le loro esigenze. E meglio si abbinano ai loro bisogni, più guadagno e visibilità avrai.

Una parte molto importante della strategia del vendere online è sapere in che modo i clienti riusciranno a trovare te e i tuoi prodotti. Un numero sorprendente di imprenditori di e-commerce dimentica di pensare a questo, quando apprende come vendere online. Puoi attirare clienti bloggando sui tuoi prodotti o inviando campagne email.

Quali prodotti vendere online

“Non trovare clienti per i tuoi prodotti, ma cerca di trovare prodotti per i tuoi clienti”. Questa citazione di Seth Godin è la base perfetta per iniziare a vendere online. Anche se il tuo negozio online potrebbe sembrare il top della concorrenza, potrebbe capitare che nessuno o pochi, possano comprare quello che stai vendendo, perciò questo non va bene.

Pensaci: un ristorante può avere tavoli fantasiosi e camerieri di classe, ma se il cibo ha un sapore cattivo, la gente andrà a mangiare lì? Allo stesso modo, anche se il tuo negozio online è meravigliosamente bello e il tuo servizio clienti è eccellente, farai fatica a crescere se i tuoi prodotti sono scadenti. Per cui abbiamo suddiviso questa piccola problematica in tre domande chiave da porsi per essere seriamente al top!

Come fare a sapere quali prodotti vendere online? E come si acquistano prodotti online? Come devono essere presentati i prodotti per essere venduti? I tuoi prodotti non devono, obbligatoriamente, essere materiali. Potresti vendere facilmente prodotti digitali come ebook. Ma, le domande seguenti ti aiuteranno a prendere una decisione più saggia per il tuo business online.

Il prodotto dell’anno

Come si fa a sapere quali prodotti vendere online? Tutti gli imprenditori e-commerce sognano di prevedere e vendere “il prodotto dell’anno”. Immagina di sapere in anticipo quali saranno i prodotti più venduti o di tendenza del 2019. Se ci fosse un modo semplice per farlo, saremmo tutti milionari! Quello che puoi fare è risolvere la domanda relativa ai tuoi prodotti. Questo è tutto per massimizzare le tue possibilità di successo.

Quindi come fare? Lascia che ti mostriamo alcune tecniche. Utilizza Google Trends: un ottimo strumento per capire quali prodotti stanno aumentando di popolarità e quali no. I risultati si basano sulla popolarità del termine di ricerca scelto su Google nel tempo. Diciamo che vuoi vendere vestiti online, ma non sei sicuro se vendere giubbotti di jeans, pantaloncini in pelle o felpe retrò. Puoi inserire tutti e tre i prodotti e analizzare quale di questi sta crescendo in termini di popolarità. Imposta il paese in cui ti aspetti che i tuoi clienti vivano e studia il campo! Assicurati di cercare eventuali prodotti di punta. Ad esempio, se le scarpe sono particolarmente apprezzate a dicembre, potresti doler aumentare il tuo marketing in quel mese.

Ricerche per keywords

Condurre ricerche per parole chiave. Una volta che hai un’idea di prodotto, inseriscila nello strumento di analisi delle parole chiave di Google. Vedrai i dati sul numero di persone che cercano quel prodotto ogni mese (popolarità) e quanto sono competitive le parole chiave (quante altre aziende vendono il prodotto). Come regola generale, evita di vendere prodotti con meno di 300 ricerche mensili.

Vuoi vendere online per guadagnare, giusto? Leggi i forum online: i forum e i siti di recensioni offrono una visione diretta dei problemi che i clienti devono affrontare. È un pò come stare seduti in una stanza con milioni di clienti e chiedere loro cosa pensano di determinati prodotti. Analizza i reclami che i clienti hanno effettuato e utilizzali per personalizzare la tua scelta di prodotti e la tua strategia aziendale.

Impara dai grandi guru dell’e-commerce: i grandi venditori online raccolgono una grande quantità di dati ogni giorno. Sanno meglio di chiunque altro cosa è al top e cosa no. Controlla le pagine dei prodotti dei più grandi marchi nel tuo settore per vedere cosa si sta vendendo al momento. Ci sono tendenze su cui puoi cavalcare? Utilizza anche Amazon, Etsy e i dati di vendita di eBay, controllando frequentemente la pagina “I più venduti” del settore in cui lavori.

Vendere Online ciò che ami

Se hai una passione (per l’arte, per esempio), ciò dovrebbe influire sulla tua scelta su cosa vendere. Scrivere le descrizioni dei prodotti, eseguire campagne di marketing e vendere il tuo prodotto è molto più facile se ci credi.

Questo non significa che dovresti provare a vendere prodotti correlati ad un hobby, indipendentemente dal fatto che ci sia o meno un mercato per loro. Ricorda sempre di ricercare ed analizzare il mercato. Ma se scopri che esiste un certo interesse per un prodotto legato alla tua passione, beh, questo è momento per provarci!

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Come Vendere Online: i prodotti di nicchia (parte 1)

Come vendere online
Come vendere online: le nuove frontiere del commercio

Imparare a vendere online può essere scoraggiante. Dovresti imparare a capire quali prodotti vendere e dove venderli. Ma sapere come vendere online con successo non è mai stato più redditizio.

Le vendite online in Italia solo nel 2017 hanno superato i 267 miliardi di Euro. E se sei qui, è sicuramente perché hai voglia di imparare a vendere giusto?

Bene, ho una buona notizia per te: in questa guida, ti mostreremo come elaborare una strategia per la vendita online.

Ovviamente, capisco che sei già trepidante nel voler conoscere come vendere online, ma se pensi che la guida possa essere troppo tecnica o potresti impiegarci troppo tempo o costi, non preoccuparti: ti guideremo passo dopo passo.

Shop Online

Grazie a numerosi eshop online, vendere non è mai stato così facile.

Sono finiti i giorni in cui avrai bisogno di realizzare un contratto di locazione in negozio, un magazzino e uno staff per costruire il tuo business. Ma anche se possiedi un negozio fisico e vuoi cimentarti nelle vendita online, nessun problema: ci sono molti modi per vendere online, ma il nostro consiglio è quello di utilizzare piattaforme già predisposte di negozi online. È più economico di quanto tu possa pensare. A partire da pochi euro al mese, puoi vendere i tuoi prodotti online attraverso un negozio che controlli.

In poche parole, i costruttori di negozi di e-commerce forniscono app che consentono di integrare la vendita online con Amazon, Facebook e numerosi altre piattaforme! Il collegamento del tuo negozio online ai tuoi social media o ad un marketplace può essere fatto con un solo clic.

Ciò significa che i tuoi prodotti sono sincronizzati, ad esempio, con la tua pagina Facebook. Quindi, quando un cliente visita la tua pagina Facebook, vedrà i prodotti elencati nel tuo negozio online. Per cui, aggiornando, un prodotto sul tuo negozio online, lo stesso verrà aggiornato anche sulla tua pagina Facebook. Puoi vendere online su più canali, ma gestire la tua attività da un unico post: la semplificazione delle vendite!

Ecco perché una buona agenzia che si occupa di e commerce, integrazioni e gestionali, può essere paragonata al tuo smartphone. Con il tuo smartphone puoi gestire la tua vita da un unico dispositivo. Allo stesso modo, chi si occupa dei retroscena di un e-commerce è un vero e proprio sportello unico per la vendita online.

Scopriamo come vendere online in modo un pò più dettagliato.

Vendita sul tuo negozio e-commerce

Gestire il tuo negozio è il modo migliore per vendere online perché hai il controllo completo. Decidi l’aspetto del tuo negozio e come vengono presentati i tuoi prodotti.

Non sei vulnerabile a fattori esterni, come gli aggiornamenti degli algoritmi, e non devi competere in un mercato affollato. Se vuoi cambiare qualcosa, puoi farlo. Non devi aspettare alcun aggiornamento da parte di Amazon o Facebook.

Un aggiornamento dell’algoritmo significa che una piattaforma come Facebook ha cambiato il modo in cui decide quali pagine e contenuti preferire (che spiegheremo in seguito perché questa è una sfida per chiunque venda online).

Chi realizza siti e commerce ti consente di mostrare i tuoi prodotti ed elaborare le vendite in un modo più semplice e veloce che mai. Puoi automatizzare molti processi banali, avendo più tempo per concentrarti su altre questioni della tua attività. Inoltre, il tuo negozio di e commerce può letteralmente essere “aperto” 24 ore al giorno.

Quindi, stai pensando di avviare un sito di e-commerce ?

La competizione online è più feroce che mai. Ecco perché capire cosa vendere online è una strategia a tutto tondo.

Saresti sorpreso di quante persone creano un negozio prima di identificare le opportunità di un e-commerce. E purtroppo, questo spesso, porta ad un vero e proprio fallimento.

La scelta dei prodotti giusti da vendere avrà un impatto su ogni altra decisione aziendale che prendi.

Per il momento dimentica un bel tema, dimentica un nome aziendale accattivante e quali metodi di spedizioni offri.
Sono tutti fattori molto importanti, ma la cosa più importante che devi capire fin dall’inizio è esattamente capire ciò che vendere e come valutare questi prodotti.

Trovare i migliori prodotti da vendere online

Hai bisogno di idee su cosa vendere online? Indipendentemente dal settore che sceglierai, ci sono solo due tipi di prodotti da vendere:

  1. Prodotti di bisogno
  2. Prodotti di nicchia

Innanzitutto, ci sono quelli che chiamiamo prodotti “commoditized”, ovvero, quei prodotti di cui tutti hanno bisogno. Questi sono quelli più popolari e venduti online.

I prodotti di nicchia, invece, sono beni o servizi che servono ad un segmento specifico di clienti. In molti casi, questi sono prodotti fatti a mano unici e particolari nel loro genere, il che li rende alcuni degli articoli più popolari acquistati online.

I prodotti di nicchia vengono spesso realizzati in piccole serie o su richiesta. Pensa ad una collana di perline unica, ad una bevanda prodotta in casa o a custodie per iPad in pelle.

Molte marche vendono una combinazione di prodotti commoditized e prodotti unici di nicchia.

Offrire solo articoli di largo consumo, specialmente se questi articoli sono di marca o già venduti nei maggiori mercati come Amazon o Ebay, renderà estremamente difficile avere successo.

E allora come fare per vendere?

Ci sono storie di persone che guadagnano milioni di euro in prodotti privi di senso grazie al loro approccio realizzato con un marketing unico. Ma cercare il successo mentre impari come iniziare a vendere online sarà molto più facile se hai un ottimo prodotto o, meglio ancora, più ottimi prodotti. Trova quello che si adatta ad una nicchia con cui ti trovi bene. Assicurati che il prodotto non si trovi in ​​un mercato sovraffollato (ma sia commercializzabile) e abbia buoni margini di profitto.

La maggior parte delle piccole imprese vende servizi in un modo o nell’altro. Dalla formazione online al supporto tecnico al coaching personale, le tue competenze potrebbero essere perfette per vendere servizi online. Mentre scopri come avviare un’attività online, tieni presente che prodotti come video tutorial, consulenze individuali o piani dettagliati possono essere un’incredibile attrazione per i clienti. 

Attualmente gestisci una piccola impresa? Mentre stai pensando a idee sui prodotti, pensa a dove la tua azienda eccelle già e dove vorresti espanderti. Sei già un venditore online che insegna matematica? Prendi in considerazione l’aggiunta di un ebook per aumentare l’offerta di tutoraggio. Ogni e commerce ha una sua tecnica di vendita online! Rimani sintonizzato per la prossima lezione su come vendere online!

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Inps e Social Media: una questione rognosa

Inps e Social Media
Inps e Social Media

Inps e Social Media: dopo il clamore dovuto al vero e proprio sbrocco di un social media dell’INPS nei confronti di migliaia di utenti, lo stesso finisce in ospedale per un qualsivoglia esaurimento. Ma entriamo nel merito della questione che a nostro parere non è poi così carina, ma quasi tragicomica, vista la situazione assurda creatasi intorno all’accaduto.

In principio fu…

Partiamo da principio, il lavoro (molto spesso sottovalutato) del social media manager è un lavoro che comporta la spendita di tempo e di socialità virtuale, spesso, anche di intere giornate, per poter star dietro alla gestione di una sola pagina Facebook, in particolar modo, di quella di un’istituzione pubblica come l’INPS.

Una social media che non ha retto alla pressione

“Una funzionaria che non ha retto alla pressione“. Questa la giustificazione del presidente dell’Inps Pasquale Tridico che ha voluto dire la sua in merito ai commenti di poco gusto, scritti dalla social media manager della pagina Facebook Inps per la famiglia, in risposta ad alcuni utenti. Risposte e commenti che hanno dato ad un putiferio di polemiche, mitomani e gente fiera dell’operato della funzionaria. “Non è una stagista malpagata, come scrive un quotidiano – ha aggiunto Tridico – ho chiamato la nostra dipendente, che ha passato la giornata in ospedale per lo stress che ha subito dalla vicenda. Ha avuto tutta la mia comprensione e solidarietà”.

Le scuse da parte dell’Inps

E poco prima erano anche arrivate le scuse da parte dell’Inps proprio per i toni spropositati usati su Facebook: “Inps si scusa per alcuni toni utilizzati per la gestione della pagina Facebook ‘Inps per la Famiglia’, che non rispecchiano i valori e la missione dell’Istituto – si legge in una nota di Tridico con cui ha precisato i dati sul reddito di cittadinanza – Obiettivo di Inps, e della Pubblica Amministrazione in generale, deve essere quello di creare un dialogo costante e trasparente per avvicinarsi ai cittadini. L’ente, per cui, comprende il putiferio che la vicenda tragicomica deve aver creato. Pertanto, s’impegna a predisporre il necessario affinché quanto accaduto non si possa ripetere in futuro”.

Una situazione di non poco conto

Ma è possibile regolamentare casi del genere? E, a livello legale, come si svolge questa faccenda? Prendiamo in questione la faccenda di uno tra i social più utilizzati oggi giorno: YouTube, che ha difeso il suo record sulla rimozione di contenuti inappropriati.

Il sito di condivisione video ha affermato che i video, circa 8 milioni, sono stati rimossi tra luglio e settembre 2018, con l’81% di questi rimossi automaticamente dalle macchine e tre quarti di questi che non hanno ricevuto mai una singola visualizzazione.

A livello globale, YouTube impiega 10.000 persone nel monitoraggio e nella rimozione dei contenuti, nonché nello sviluppo delle politiche.

I numeri da record

Facebook, proprietaria di Instagram, ha dichiarato che possiede 30.000 persone in tutto il mondo che lavorano su sicurezza e protezione. Ha affermato, infatti, di aver rimosso 15,4 milioni di contenuti violenti tra ottobre e dicembre, rispetto ai 7,9 milioni dei tre mesi precedenti.

Alcuni contenuti possono essere rilevati e rimossi automaticamente prima che vengano visualizzati dagli utenti. Nel caso della propaganda terroristica, Facebook afferma che il 99,5% di tutto il materiale rimosso tra luglio e settembre è stato realizzato da “tecnologia di rilevamento”.

Se vengono pubblicati contenuti illegali, come “pornografia” o materiale estremista, su un sito di social media, sarà la persona che lo ha pubblicato, piuttosto che le società di social media, ad essere maggiormente a rischio di perseguimento legale.

La questione INPS

Ma torniamo alla rognosa questione INPS, risposte veloci e dirette, forse troppo poco ‘istituzionali’. Come è accaduto per un utente che è stato invitato dallo stesso social media manager a rivolgersi ai “rappresentanti politici” per la sua rabbia spropositata nei confronti degli stessi (“E’ uno schifooo”, ha commentato il cittadino) visto che l’Inps applica solo le leggi e non ha potere discrezionale.

Il profilo Facebook “Inps per la famiglia”, che a detta dello stesso istituto per la previdenza conferma essere un veloce canale di dialogo con il pubblico, è in piena attività social.

Non solo perché si trova a gestire migliaia di domande e richieste da parte di utenti interessati al reddito di cittadinanza. Ma, in particolare, perché le risposte che si trovano sono del tutto fuori dai ‘canoni’ del rapporto con la Pubblica amministrazione. Tanto da guadagnarsi un trofeo, per la migliore tragicomica gestione di social da parte di un’istituzione pubblica.

Le notizie viaggiano in fretta, e tutto il web ha subito iniziato a parlare, condividere e fare screenshot dell’accaduto nel giro di pochissimo tempo, tanto che è anche nata una pagina che definisce il social media manager dell’Inps un “Eroe nazionale” e riporta una serie di screenshot delle risposte più inusuali e, a detta nostra, insulse e prive di educazione e morale.

La qualità della professione

D’altra parte, non manca chi nota un altro aspetto della questione: la ‘qualità’ delle domande degli utenti, che in molti casi denotano un alto bisogno di assistenza per accedere al beneficio e una scarsa conoscenza dei suoi meccanismi. Vengono rimarcate anche le lamentele circa le cifre messe sul piatto, in alcuni casi discrepanti rispetto a quel che era stato prospettato ai Caf.

E ancora, cittadini che si autodenunciano per pressapochismo, persone che non hanno idea di cosa sia un pin e come richiederlo, concittadini che hanno bisogno di aiuto reale e non di risposte sarcastiche e che cadono nel ridicolo.

Inps e Social Media: la censura

La rete prende le parti dei cittadini che interrogano l’Inps e censura l’atteggiamento dei gestori della pagina, sarcastici e duri in alcune risposte. Ed è quello su cui noi vogliamo puntare senza alcuna ombra di dubbio: il lavoro del social media manager è un lavoro serio, onesto e di virtuale contatto con i clienti/utenti.

Ci sono alcuni casi, in cui, il sarcasmo è veramente un’operazione di marketing che funziona (vedi il caso Taffo), ma in questioni delicate come richieste sul reddito di cittadinanza e su persone che realmente si stanno rivolgendo ad un social per un aiuto pratico, ebbene realmente pensare a chi viene assunto come social media e, in particolar modo, alle risposte che il suddetto dovrà dare.